Σας καλωσορίζουμε θερμά στο Ktima Alonaki και σας ευχόμαστε μια καλή διαμονή.

Για λόγους ασφάλειας και για να μπορέσουμε να σας εξασφαλίσουμε μια καλύτερη δυνατή εμπειρία διαμονής, παρακαλούμε να διαβάσετε και να ακολουθήσετε τον κανονισμό λειτουργίας του ξενοδοχείου.

• Το ξενοδοχείο μας παρέχει υπηρεσίες σύμφωνα με την κατηγορία και τα πρότυπα του. Σε περίπτωση υποβολής παραπόνων σχετικά με την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών του ξενοδοχείου μας, παρακαλούμε να τα αναφέρετε στη ρεσεψιόν, κάτι που σίγουρα θα μας επιτρέψει αντιδράσουμε αμέσως.
• Σας υποσχόμεθα οτι θα διασφαλίσουμε για εσάς:
• Συνθήκες για καλύτερη δυνατή διαμονή και ξεκούραση,
• Ασφαλής διαμονή, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας για την προστασία του απορρήτου και των προσωπικών δεδομένων σας,
• Επαγγελματική εξυπηρέτηση πελατών,
• Καθαρισμός δωματίου και πραγματοποίηση απαραίτητων επισκευών εξοπλισμού,
• Σε περίπτωση βλαβών – αποτελεσματική εξυπηρέτηση για την απομάκρυνσή τους ή σε περίπτωση που δεν μπορούν να διορθωθούν αμέσως,
• το ξενοδοχείο θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια, εάν είναι δυνατόν, να αλλάξει το δωμάτιο ή να αποζημιώσει με άλλο τρόπο την ταλαιπωρία των επισκεπτών
• κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.
• Κατόπιν αιτήματος, το ξενοδοχείο παρέχει στους επισκέπτες του τις ακόλουθες υπηρεσίες:
• Παροχή όλων των πληροφοριών που έχουν σχέση με τη διαμονή και την γύρω περιοχή, σχετικά με τη δυνατότητα επίσκεψης αρχαιολογικών χώρων
• και εκδηλώσεων ψυχαγωγικής φύσης που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.
• Αποθήκευση αποσκευών (Το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποθήκευση αποσκευών σε ημερομηνίες διαφορετικές από τις ημερομηνίες διαμονής του επισκέπτη και αντικείμενα που δεν έχουν τα χαρακτηριστικά των προσωπικών αποσκευών.)
• Το δωμάτιο του ξενοδοχείου ενοικιάζεται με την ημέρα. Εάν, κατά την ενοικίαση δωματίου, ο επισκέπτης δεν ενημέρωσε για τη διάρκεια διαμονής στο ξενοδοχείο, θεωρείται ότι το δωμάτιο ενοικιάστηκε για μία ημέρα.
• Η διαμονή στα Διαμερίσματα μπορεί να παραταθεί κατόπιν αιτήματος του επισκέπτη, υπό την προϋπόθεση ότι το ξενοδοχείο διαθέτει διαθέσιμα δωμάτια την καθορισμένη μέρα.
• Οι ώρες ησυχίας στο ξενοδοχείο είναι οι ακόλουθες: από 14:00 έως 17:30 το απόγευμα και από 22.00 έως 8.00 το πρωί.
• Ο επισκέπτης του ξενοδοχείου δεν έχει το δικαίωμα να μεταφέρει το δωμάτιο σε άλλα άτομα.
• Τα άτομα που δεν είναι εγγεγραμμένοι επισκέπτες του ξενοδοχείου έχουν το δικαίωμα να μείνουν στο διαμέρισμα ή στον κήπο του ξενοδοχείου από τις 8:00 έως τις 22:00.
• O ξενοδόχος µπορεί να αρνηθεί την ενοικίαση σε έναν επισκέπτη ο οποίος κατά τη διάρκεια μιας προηγούμενης διαμονής παραβίασε τους κανονισμούς του ξενοδοχείου, προκαλώντας ζημιά στην ιδιοκτησία του ξενοδοχείου ή στους επισκέπτες, στους υπαλλήλους του ξενοδοχείου ή αλλιώς διατάραξε την ήρεμη διαμονή των επισκεπτών ή τη λειτουργία του ξενοδοχείου.
• Το ξενοδοχείο δεν διαθέτει φυλασσόμενο χώρο στάθμευσης. Το ξενοδοχείο δεν ευθύνεται για ζημιά ή απώλεια αυτοκινήτου ή άλλου οχήματος που ανήκει στον επισκέπτη.
• Φεύγοντας από το δωμάτιο, κάθε φορά, ο επισκέπτης πρέπει να ελέγχει το κλείσιμο της πόρτας.
• Ο επισκέπτης είναι οικονομικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημιά ή καταστροφή του εξοπλισμού του ξενοδοχείου και των τεχνικών συσκευών που προκύπτουν εξαιτίας του λάθους του ή εξαιτίας του λάθους των ανθρώπων που τον επισκέπτονται.
• Λόγω της πυρασφάλειας, απαγορεύεται αυστηρά η χρήση θερμαντήρων και άλλων συσκευών στα δωμάτια του ξενοδοχείου που δεν ανήκουν στο εξοπλισμό του δωματίου και μπόρει να προκαλέσουν πυρκαγιά.
• Τα προσωπικά αντικείμενα που έχουν ξεχαστεί από τους επισκέπτες σε ένα δωμάτιο ξενοδοχείου θα σταλούν πίσω στη διεύθυνση που υποδεικνύεται από τον επισκέπτη και με έξοδα του επισκέπτη. Εάν το προσωπικό του ξενοδοχείου δεν λάβει τέτοια οδηγία, η διεύθυνση του ξενοδοχείου θα κρατήσει αυτά τα αντικείμενα για 3 μήνες.
• Ο χώρος των κήπων είναι στη διάθεση των επισκεπτών.
• Για λόγους ασφαλείας απαγορέυεται η πρόσβαση στους χώρους των ζώων π.χ. σταυλος χωρις να συνοδέυεται ο επισκέπτης απο κάποιον έμπειρο υπάλληλο του καταλήματος.
• Για την ασφάλεια των παιδιών στο χώρο του ξενοδοχείου είναι υπεύθυνοι οι γονείς και οι κηδεμόνες τους.
• Σε ολόκληρο το ξενοδοχείο, εκτός από τα μπαλκόνια, τα αίθρια και τους κήπους, απαγορεύεται αυστηρά το κάπνισμα.
• Τα Ξενοδοχείο δεν φέρει καμία ευθύνη για ατυχήματα που σχετίζονται με αυθαίρετη προσέγγιση των ζωών και των εγκαταστάσεων δραστηριοτήτων, χωρίς την παρούσια του εξειδικευμένου προσωπικού, ή τις ώρες που βρίσκονται εκτος λειτουργίας.
• Στα περιπατητικά μονοπάτια την ευθήνη φέρει ο περιπατητής.
• Ο επισκέπτης οφείλει να ενημέρωνει την ρεσεψιόν για τις δραστηριότητες που θελει να κάνει στο κτήμα ωστέ να πληροφορείται για τύχον κινδύνους π.χ. ολισθηρότητα λογω χιονιού σε κάποια σήμεια.
• Απαγορεύεται η είσοδος στους ημιτέλεις χώρους του καταλύματος.

Πολιτική Κρατήσεων/Ακυρώσεων & Τρόποι Πληρωμής

Τιμές

• Η τιμή που αναφέρεται στην προσφορά είναι η τιμή διαμονής στο διαμέρισμα.

Όροι πληρωμής

• Οι πληρωμές για κρατήσεις γίνονται με πιστωτική κάρτα (δεχόμαστε Visa και Mastercard), με έμβασμα ή μετρητά κατά την άφιξη (check-in) του πελάτη.
• Η επιβεβαίωση πληρωμής (απόδειξη ή τιμολόγιο) θα εκδοθεί την ημέρα της αναχώρησης.

Πολιτική Άφιξης / Αναχώρησης:

• Άφιξη: 15.00 με 23.00
• Αναχώρηση: 11:00
• Παρακαλείστε σε περίπτωση καθυστερημένης άφιξης- μετά τις 23.00 – να ενημερώνετε εκ των προτέρων.

Άφιξη

• Συμπλήρωση των στοιχείων του επισκέπτη και παρουσίαση της ταυτότητας του πραγματοποιούνται την ημέρα άφιξης.

Αναχώρηση

• Εάν θέλετε να παραμείνετε στο δωμάτιο για περισσότερες ώρες (κατόπιν διαθεσιμότητας) θα πρέπει να συνεννοηθείτε με την Υποδοχή
• (υπάρχουν χρεώσεις) μια ημέρα πριν την αναχώρησή σας. H παράταση της διαμονής σας θα είναι δυνατή ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του διαμερίσματος.
• Το κόστος παράτασης της διαμονής έως τις 18.00 είναι το 50% της ημερήσιας τιμής ή όπως ορισθεί απ'το κατάλυμα.
• Παράταση διαμονής και αναχώρηση αργότερα από τις 18:00 θα χαρακτηριστεί ως επιπλέον ημέρα και θα χρεωθεί 100% της ημερήσιας τιμής.

Όροι ακύρωσης

• Σε περίπτωση ακύρωσης κατα την άφιξη, κατα την διάρκεια διαμονής, ή για  μη εμφάνιση στο ξενοδοείο (no show) ο πελάτης χρεώνεται το 100% της διαμονής του με βάση την κράτηση.
• Δωρεάν ακύρωση γίνεται 21 ημέρες πρίν την άφιξη. 20 ημέρες και έως 7 πρίν την άφιξη χρεώνεται στο κατάλυμα το 50% της συνολίκης διαμόνης. Έως και 7 ημέρες πρίν την άφιξη πληρώνεται το 100% της συνολίκης διαμόνης.

ΧΡΗΣIΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

• Ο καθαρισμός στα δωμάτια του ξενοδοχείου πραγματοποιείται κάθε δεύτερη μέρα εκτός Κυριακής.
• Κατόπιν αιτήματος του επισκέπτη υπάρχει δυνατότητα επιπλέον καθαρισμού του δωματίου. Το κόστος για επιπλέον καθαρισμό είναι 6 EUR.
• Εάν υπάρχει ανάγκη για επιπλέον καθαρισμό, αναφέρετέ το στη ρεσεψιόν την ίδια ημέρα έως τις 10.00 το αργότερο.
• Οι πετσέτες αλλάζονται κάθε δύο ημέρες και τα κλινοσκεπάσματα αλλάζονται κάθε τέσσερις ημέρες.
• Κατόπιν αιτήματος του επισκέπτη, υπάρχει δυνατότητα αλλαγής σεντονιών και πετσετών συχνότερα.
• Για την ανάγκη αλλαγής τις ημέρες που δεν είχε προβλεφθεί αλλαγή, ενημερώστε παρακαλώ τη ρεσεψιόν το αργότερο έως 10.00.
• Το κόστος για μια επιπλέον αλλαγή είναι 3 EUR.
• Λόγω της χαμηλής χωρητικότητας των σωλήνων αποχέτευσης, τοποθετήστε χαρτί υγείας στον κάδο που βρίσκεται στο μπάνιο – ποτέ μέσα στην τουαλέτα.
• Το νερό της βρύσης είναι πόσιμο απο πηγή.
• Παρακαλούμε λόγω του κινδύνου πυρκαγιάς, όταν φεύγετε από το δωμάτιο, θυμηθείτε να απενεργοποιήσετε όλες τις ηλεκτρικές συσκευές.
• Τα σκουπίδια στο χώρο του ξενοδοχείου φαίνονται αντιαισθητικά και αποτελούν πηγή μικροβίων, γι 'αυτό το λόγο παρακαλούμε να τα ρίχνετε στους κάδους
• Απαγορεύεται να αφήνετε σκουπίδια έξω από τον κάδο. Εάν ο κάδος είναι γεμάτος, τα σκουπίδια πρέπει να πεταχτούν στον κάδο που βρίσκεται ακριβώς έξω απο την είσοδο στο δρόμο.
• Ο εξοπλισμός καθαρισμού είναι στην διάθεσή των πελατών.
• Για την παραμόνη των κατοικιδίων παρακαλουμε ανατρέξτε στην ειδική ενότητα κανονισμός κατοικιδίων.
• Στο εξωτερίκο χώρο του ξενοδοχείου απαγορεύετε το τάισμα των ζωών.
• Για την ασφάλεια των επισκεπτών, στο χώρο του ξενοδοχείου στις εισόδους έχουν εγκατασταθεί κάμερες οι οποίιες κοιτούν στον εξωτερικό χώρο.
• Oλα τα παράθυρα και οι μπαλκονόπορτες διαθέτουν σίτες. Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για τη χρήση τους.
• Παρακαλούνται οι επισκέπτες να φροντίζουν για την πυρασφάλεια διότι το ξενοδοχείο βρίσκεται εντός δασικής έκτασης.